En Sakura trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
Realizamos envíos a nivel de Lima Metropolitana y, de ser el caso, a otras provincias del Perú previa coordinación y disponibilidad del operador logístico.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la ubicación del cliente:
Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
Provincias: 2 a 5 días hábiles (según destino)
Los tiempos empiezan a contar una vez confirmado el pago del pedido.
Los pedidos son procesados en un plazo de 12 horas hábiles luego de confirmado el pago.
No se realizan envíos los domingos ni feriados.
El costo de envío será calculado al momento de la compra y dependerá principalmente de la ubicación o zona de la entrega del cliente.
En algunos casos podrán ofrecerse promociones de envió gratuito, las cuales serán debidamente comunicadas en la tienda.
Las entregas se realizan a través de servicios de mensajería o couriers.
En algunos casos, también podrá coordinarse entrega directa.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento, en caso el servicio de envío lo permita.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío:
Dirección exacta
Referencias
Número de contacto
Sakura no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta.
IMPORTANTE: El cliente es responsable de seleccionar la zona de envío correspondiente a su distrito o dirección de entrega.
Antes de realizar el despacho, Sakura verificará que la dirección registrada coincida con la tarifa de envío seleccionada. Si la zona elegida no corresponde a la dirección ingresada, nos comunicaremos previamente por WhatsApp para coordinar el pago de la diferencia del costo de envío.
El pedido será procesado una vez regularizado el costo correspondiente.
Si bien nos esforzamos por cumplir con los tiempos establecidos, pueden presentarse retrasos por factores logísticos, alta demanda o condiciones externas como clima y trafico.
Asimismo, Sakura no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros (couriers).
Al momento de la entrega, el cliente debe verificar que el pedido se encuentre en buen estado.
En caso de detectar algún problema, deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción al correo:
En caso de no encontrarse el cliente en el domicilio el Courier podrá realizar un nuevo intento de entrega y podrían generarse costos adicionales por reenvío
Sakura se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Para consultas sobre envíos, puedes escribirnos a:
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